访谈

印度支付公司周三在孟买举行的VCCircle支付峰会上表示,印度支付公司必须增加技术的使用,以降低成本并改善客户体验。在关于该领域新法规的小组讨论中,发言者还强调了诸如高成本客户识别流程,监管技术和减少客户摩擦的法规需求等挑战。小组的发言人是AZB&Partners律师事务所合伙人Rohan Bagai; Ventureast合伙人兼首席财务官KA Srinivasan;和数字支付公司Udio的首席财务官Sandeep Ghule。该小组由普华永道印度公司董事Mihir Gandhi主持。讨论的背景是印度储备银行去年修订的预付费支付工具(PPI)和数字钱包指南,并实施严格的客户识别规范以减少欺诈。这些新规则意味着公司必须通过知道客户(KYC)流程进行数字和物理收集客户身份识别的繁琐且昂贵的过程。去年,Paytm Payments Bank曾表示将投资5亿美元来满足RBI的KYC规范。同样,MobiKwik曾表示将在五年内投资约400亿卢比以符合KYC规范。普华永道的甘地提出了一个问题,即小公司的生存能力已获得PPI许可,但往往无力承担KYC成本,并且正在接近大公司被收购。 Udio的Ghule表示,认为法规支付是一项艰难的业务将是近视。他表示,该行业一直在向政府提出申诉,要求KYC流程完全数字化。他表示,当商家验收成本消失且KYC成本下降时,支付部门将受益。根据Ventureast的Srinivasan的说法,如果其股本回报率很高,任何贷款业务都将继续存在。他说,数字或e-KYC比继续依赖物理KYC更好。 AZB的Bagai表示,虽然交易安全性至关重要,但仍需要让公司放松一下,找到创新的方法来进行客户身份验证。 Bagai还表示,虽然PPI被设想为帮助个人日常交易的“最低KYC”支付方式,但收集身份证明和客户自我声明以获得完整的KYC已成为行业的负担。这反过来又使客户保留具有挑战性。 Ghule表示,通过修改法规和指导方针,监管机构一直在努力消除欺诈案件,并将更多客户置于银行系统的范围内。他说,业界已就此议题提出进一步对话的建议。 Bagai表示,小规模交易可以从严格规范的范围中得到一些放松。